Política de garantía
3 años de garantía por ley. Piezas de recambio disponibles - tu carpa de por vida.
Cobertura de la garantía
Todos los productos Alucisol están cubiertos por nuestra garantía oficial que protege contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra.
La garantía cubre:
- Defectos en la estructura de aluminio
- Fallos en sistemas de plegado y bloqueo
- Roturas de costuras en condiciones normales de uso
- Problemas con conectores y piezas de unión
Plazos por producto
| Producto | Estructura | Lona |
|---|---|---|
| Carpas Plegables (todas las gamas) | 3 años | 3 años |
| Hinchables | 3 años | 3 años |
| Casetas de Madera | 3 años | - |
Exclusiones
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños por uso inadecuado o negligencia
- Daños por condiciones meteorológicas extremas (vientos superiores a los certificados)
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Desgaste natural por uso prolongado
- Decoloración por exposición solar (cubierto por garantía UV hasta 3 años en gama superior)
Cómo reclamar la garantía
- 1
Contacta con nosotros
Llama al 954 81 96 01 o envía un email a [email protected]
- 2
Envía documentación
Número de pedido o factura y fotos del defecto
- 3
Evaluación
Nuestro equipo técnico evaluará el caso en 24-48 horas
- 4
Resolución
Reparación, sustitución de piezas o producto nuevo según corresponda
Recambios de por vida
Tu carpa de por vida
Garantizamos la disponibilidad de piezas de recambio para todos nuestros productos. Si alguna pieza se daña o desgasta, puedes repararla fácilmente y seguir usando tu carpa plegable durante muchos años más.
Piezas de recambio disponibles — Conectores, patas, barras, cortinas laterales, techos, fundas... Todo disponible en nuestra sección de recambios para que tu inversión dure prácticamente de por vida.
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar cualquier pieza de repuesto.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte.
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