Política de devoluciones
14 días naturales para devolver tu compra. Satisfacción garantizada.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Este derecho está garantizado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Producto en perfecto estado, sin usar ni montar
- Con su embalaje original completo
- Con todos los accesorios incluidos
- Con la factura o ticket de compra
Nota: Puedes desembalar el producto para examinarlo de la misma forma que lo harías en una tienda física. Si el producto ha sido montado o usado, podría aplicarse una depreciación.
Proceso de devolución
- 1
Solicita la devolución
Contacta con nosotros en [email protected] o llama al 954 81 96 01 indicando tu número de pedido.
- 2
Recibe instrucciones
Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
- 3
Envía el producto
Empaqueta el producto en su embalaje original y entrégalo al transportista.
- 4
Recibe tu reembolso
Una vez verificado el estado del producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra:
- Tarjeta de crédito/débito: 3-5 días hábiles
- PayPal: 24-48 horas
- Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles
¿Qué se reembolsa?
- ✓ Importe total del producto
- ✓ Gastos de envío originales (si el pedido fue completo)
- - Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (excepto en productos defectuosos)
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados (carpas con impresión, logos, colores especiales)
- Productos fabricados a medida (casetas personalizadas, dimensiones especiales)
- Productos dañados por uso indebido o que no mantengan su estado original
- Solicitudes fuera de plazo (más de 14 días desde la recepción)
Importante: Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes reclamar en cualquier momento dentro del periodo de garantía, independientemente del derecho de desistimiento.